先輩から受けたトレーニングは宝物です。

高校一年生の時、アルバイトの面接に落ち続けていた私に「一緒にマクドナルドで働こうよ!」と友人が誘ってくれたのが山全フーズとの出会いでした。働き始めてみると仕事が面白い上にスタッフの皆さんがとても優しくて、どんどんマクドナルドの世界に没頭していきました。沢山シフトを入れることでオペレーションや厨房の仕事もこなせるようになり、高校三年生の夏にスターという役職にタイトルアップ。卒業後の進路を決める時、高校で複数の求人を見たものの自分に合った職場がなかったため、これまでの経験を活かしたいという思いから山全フーズで正社員として働くことを決めました。

正社員になって大宮ソニックシティ前店に配属されました。今度は自分がクルー（アルバイト）のマネジメントをする立場になり右も左もわかりませんでしたが、尊敬する先輩マネジャーにトレーニングをしていただくことになり、マネジャーという仕事の本質を学べる貴重な機会となりました。先輩にサポートいただきながら必死に向き合った数ヶ月間のトレーニングの経験は、今の私の宝物になっています。毎週2回二人で話をする時間を取っていただき、私の思いに沿って一緒に考えて様々なアドバイスをしてくださったり、またその日うまくいかなたったことなどを書いたメモ書きを先輩に手渡すと、先輩もメモで返事を返してくれるという交換日記のようなやりとりがあったりと、深い信頼関係があるという安心感のもとで仕事ができたことはとても幸せでした。その後に私が他店舗に異動になり、先輩が号泣して私を送り出してくれたときは、言葉では表せない思いが込み上げてきました。店舗は違ってしまいましたが、今でも先輩に仕事の報告をさせていただくと、「すごいね!」「頑張ってるね!」と応援してくださるのでとても心強いです。

私がクルーと仕事をする上で大切にしていることは主に2つあります。
1つ目は【毎日クルー全員に声をかけること】です。今勤務している店舗は24時間営業なので、日中メインで働く日もあれば夜がメインの日もあり、多くのクルーと顔を合わせて一緒に仕事をしています。長く在籍しているクルーを中心にチームワークが生まれて結束が高まっていくのですが、時にその輪の中に入れないクルーも居ます。そうしたクルーを見つけると「最近調子はどう?」「お休みの日は何してるの?」と声をかけて、他のクルーとの共通点を見つけたりクルー達の輪の中に溶け込みやすくなるようなサポートをしています。数日後に、クルー達の輪が広がっていることがわかるととても嬉しいですね!チームで一丸となって成長していくために、私が糊付けの役割ができればと思っています。
2つ目は【答えを教えるのではなく、一緒に考えて一緒に答えを探すこと】です。私はもともと決めつけが好きじゃないんです。「こういう時はこうだよね!」と決めつけて声をかけてもクルーはそうは思っていないかもしれないので、「今のどう思う?」と聞いてみて自分と異なる意見の場合はそれを受けれて、お互い尊重し合うことを大切にしています。とにかく自分で考えてもらうことが大切で、自分で考えたことをもとに行動してもらって様々な経験をして自信を付けて行ってもらいたいですね。先に入社している先輩だから偉いわけでもありません。私も入社したての時に先輩マネジャーから教わってきたのですが、お互い対等に意見を言い合って成長していけたらと思っています。

私の今の夢は「ドライブスルーがある大きなお店を自分の力で動かしている実感をすること」です。この理想の成功体験を実現出来るように日々努力しているところですが、少しずつその理想に近づけていると思っています。そして、入社一年目に私をトレーニングしてくれた先輩マネジャーさんにその姿を見ていただいて「成長したね！」と言ってもらえたら嬉しいですね。これからも頑張ります！