心の中の「わからない」を見逃さず、安心させたい！

私は大学生時代に三橋店で5年半のアルバイトを経験し、その後メガネ屋さんで1年半働き退職。暇を持て余している所にSVの高橋さんが「戻っておいでよ」と声をかけてくださり、居心地の良さから再び三橋店にアルバイトとして戻ってきました。

山全フーズに入社した理由はイオン大宮西店で嶋崎店長から店舗づくりの楽しさを学び、そこでの経験を活かしたいと感じたからです。可愛い後輩クルーや仲間たちと共にKODO（マクドナルド公式の店舗アンケート）の評価を高めるテーマでチャレンジマッチに挑戦しました。少し見た目が暗く見えがちな男子クルーたちを明るく見せるために、立ち方や帽子のかぶり方などを「ああでもないこうでもない」と皆で研究したことはとってもいい思い出ですね。

現在は入社3年目でイオン大宮西店から始まり大宮バイパス三橋店、そして大宮宮原イトーヨーカドー店に配属されています。

後輩育成を任されるようになり私なりに工夫をしていることが２つあります。

１つはアルバイトさんや社員さんに関係なく平等に接すること。裏表をなるべくなくすことで信頼関係に繋がると考えています。
そして２つ目は新人さんや後輩のことをよく観察すること。「大丈夫です」と返事をしたとしても本当に大丈夫なのか？不安はないのか？本当は何がわからなくて何がわかるのか？を見極める工夫をしています。

なぜなら私自身が以前は極度の人見知りで、わからないことを「わからない」と口に出して言えないような内気な性格だったからです。大学３年生でマネージャーになり様々な業務を任せていただく中で、自らコミュニケーションを取る力が磨かれたと思います。

プライベートでも初めて会う人に対して明るく対応ができるようになりました。以前の私だったらすぐに自分の殻に閉じこもっていましたね（笑）。自分自身でもその変化に驚くほどです。

だから新人さんや後輩たちが「わからない」を言えない時の気持ちがよくわかるのです。昔の自分自身の姿を重ねているのかもしれませんね。

そんな私がこれまで最も感動した出来事は、イオン大宮西店での採用面接を担当し自ら採用したクルーが成長していく過程を見たことです。最初は不安定だったクルーが厨房を一人で回していたり、カウンターでなんでもできる子に成長しているのを見て「こんなに成長して…！」とその変化に感動しました。

やはり後輩スタッフが楽しそうに仕事をして成長している姿を見るのは最高に嬉しいですね！

私は今、まだまだ複数の店舗を同時に見るような余裕はありませんが背伸びはせず、まずは自身の店舗で精一杯、自分の強みを発揮していきたいです。そしていつかどの店舗に行ってもうまく店を回せるような頼れるMGRになっていきたいです！